Der Fachhändler bietet einen Service, der buchstäblich maßgeschneidert ist

Online-Konfigurator bietet großen Komfort, aber auch kompetente Berater stehen den Kunden zur Verfügung 

Bei Ostermann gibt es praktisch alles, um ein Möbelstück zu gestalten und einen Raum einzurichten. "Wir gehen hier - wie im Markt bekannt - von dem Credo aus, dass es nur Vorteile hat, alles aus einer Hand zu beziehen", sagt Geschäftsführer Erik Sambros. Damit meint er nicht nur das komplette Sortiment an Kanten und Klebstoffen, Möbelbeschlägen, Armaturen und Werkstattbedarf, sondern auch die fertigen Sonderanfertigungen. "In unserer Servicephilosophie gehen wir sehr weit. Dazu gehört auch die Entscheidung 'do it yourself' oder 'have it made'."

Die Rahmen- oder Glastüren sind ein gutes Beispiel für den Service, den das Unternehmen bietet. Natürlich können die vielen verschiedenen Profile auch einzeln gekauft werden, so dass man die Tür komplett selbst zusammenstellen und anfertigen kann. Allerdings ist es nur relativ viel und präzise Arbeit. Immerhin müssen die Glasfüllungen irgendwo auf Maß gebracht werden, die Gehrungen hören sehr genau zu, ebenso die Fräsungen für die Scharniere.   

Erik: "Die Profile und Eckverbinder sind natürlich schnell und einfach aus unserem Lager lieferbar. Das gilt sowohl für Fixlängen als auch für Profile und Eckverbinder, die nach Maß gefertigt werden. Das ist nützlich, wenn eine Standardfüllung eintrifft, die wir selbst herstellen und bearbeiten."

Im Falle von Füllglas wird das natürlich schwieriger. Es stellen sich dann viele neue Fragen, wie zum Beispiel: Wo bekommt man maßgeschneidertes Glas in kleinen Mengen, welche Veredelungsmöglichkeiten gibt es, wie ist die Lieferzeit und wie hoch sind die Kosten? Viel einfacher ist es, wenn man aus einem umfangreichen und hochwertigen Angebot wählen kann. Sowohl bei den Profilen als auch beim Glas ist vieles möglich. Außerdem ist das Niveau der Verarbeitung sehr hoch, Verpackung und Logistik sind gut organisiert. Alles ist einfach über den Online-Konfigurator zu bestellen. Der Vorteil für unsere Kunden? Nun ja: Sie können es schnell ihren eigenen Kunden präsentieren und zeigen und somit auch gleich bei uns bestellen, wenn der Endkunde die Bestellung bestätigt."

Hohe Türen

Wo andere Türen bis zu einer Höhe von 2 Metern anbieten können, geht Ostermann noch weiter. Es können geschosshohe Türen bis zu 2800 mm (2 Meter 80) bestellt werden, zum Beispiel im schlanken Profil Grave. "Diese gibt es natürlich in Silber und Edelstahl, aber auch goldfarben und in trendigem Schwarz eloxiert. Bei Glas ist die Auswahl noch größer. Ob transparent, verdunkelt transparent (Floatgrau), Floatbronze, geprägt transparent, Floatgoldmetallic oder Mosaikgoldmetallic (mit Schwarz und Gold mosaikartig lackiert). Oder in der Optik von rautenförmigem Drahtglas. Natürlich ist das Glas ohnehin lackiert und in allen RAL-Farben erhältlich." 

"Ich habe es schon einmal gesagt, unser Service ist sehr umfangreich", sagt Erik. "Vom Profil über die Länge bis hin zu einem maßgeschneiderten Profil und der kompletten Tür. Alles lässt sich einfach anfragen und bestellen. Und wenn man es nicht bekommt, ruft man unsere fachkundigen Berater an. Und bestellt einfach die passenden Scharniere, Griffe oder Dämpfer. Oder die Schubladen für den Schrank. Oder die Beleuchtung im Schrank."