‘Nee verkopen is een No Go’

Medewerker in the picture

“Van origine ben ik interieurbouwer en daarom heb ik het vermogen om oplossingsgericht te werken en onze klanten van een uitstekend advies te voorzien.” Aan het woord is Jeroen Prins (46), key-accountmanager bij Ostermann in Nijverdal. “Een klant geeft me een steekwoord, ik visualiseer meteen. Ik durf van mezelf te zeggen dat ik een groot meedenkvermogen heb.”  Wat Jeroen betreft verdient de klant altijd een eerlijk advies. “Ik denk dat je op die manier met elkaar om moet gaan.  Alleen dán bouw je met je netwerk een goede relatie op.”

Als je al 14 jaar in het vak zit én bij een toonaangevende partij als Ostermann werkt, dan kijk je dus ook elke dag naar de trends. “Ik zie nog veel zwart- en rookglas. Ik denk dat dit blijft. Verder zie ik dat verlichting steeds smaller wordt. Bijna onzichtbaar: zo minimaal mogelijk. Voor de interieurbouwer heeft dit uiteraard ook ‘gevolgen’: deze kan door middel van een flexibele strip de verlichting nagenoeg perfect inbouwen. Anders gezegd: zo min mogelijk kieren en naden. En tóch het optimale eindresultaat bereiken.”

Nog één trend wil Jeroen graag benoemen. “Ik heb het over ‘Ocean Rainbow’, een decoratief plaatmateriaal van SIBU. Deze plaat is heel golvend. Het is net een kameleon. Wat je ziet is geheel afhankelijk van de plek hoe je er tegen aankijkt. Ik zeg eerlijk dat ik deze trend niet zag aankomen, maar ik vind deze wel erg mooi. Je ziet deze vooral bij opticiens.”

Service, Veelvoud, Tempo is de slogan van de firma Ostermann en het zijn de medewerkers van Ostermann, waaronder Jeroen, die deze service dag in, dag uit omzetten. “Ik hou ervan om klanten een eerlijk en oplossingsgericht advies te geven. Vooral wil ik de klant ideeën en inspiratie geven, waarop de klant in eerste instantie wellicht niet gekomen zou zijn. Zodat we gezamenlijk een passende oplossing op maat vinden, die uniek en nieuw is.”

Conclusie? ‘Nee verkopen’ is een ‘No Go’. “Maar ik draai het ook om: ik wil mijn werk zó goed doen dat de klant ook zélf oprecht geen ‘Nee’ kan zeggen.”

In aflevering 1 (Binnenwerk ed. 3/2024) maakten we kennis met Jochem Hofstede (commercieel medewerker binnendienst en productspecialist beslag. In aflevering 3 (Binnenwerk ed. 5/2024) introduceren we Patrick Harink, verkoopleider Nederland.  

Over Ostermann

Met service, veelvoud en snelheid is OSTERMANN uit Nijverdal dé vakhandel voor de keuken-, meubel,- en interieurbouw. Men vindt naast het grootste uit voorraad leverbare kantenassortiment van Europa tevens meubelbeslag van HETTICH en GRASS, meubelverlichting, -grepen of innovatieve design oppervlakken en decoratieve wandbekleding. Tevens vindt de klant een uitgebreid assortiment lijmen en reinigingsmiddelen. Verder biedt OSTERMANN talrijke verschillende services en bewerkingen aan, zoals het leveren van kanten per meter of kanten geschikt voor de verwerking met nulvoegtechnologie. Maar, dat is nog lang niet alles: tot de uitgebreide service hoort tevens het kant-en-klaar op maat confectioneren van verschillende meubelelementen, zoals schuifdeuren, aluminium kaders, meubelfronten of lades op maat.